AliExpress recibe multa récord de la UE por venta de productos ilegales

La Unión Europea impuso una multa récord de 550 millones de euros a AliExpress, plataforma propiedad de Alibaba, por no adoptar medidas suficientes para impedir la venta de productos ilegales, peligrosos y falsificados. La sanción fue emitida por la Comisión Europea en el marco de la Ley de Servicios Digitales (DSA), normativa que obliga a las grandes plataformas digitales a reforzar la protección de los consumidores.

La Comisión concluyó que AliExpress incumplió una obligación esencial de la DSA al no evaluar ni mitigar adecuadamente los riesgos asociados con la comercialización de productos ilícitos. Además, advirtió que la empresa deberá presentar medidas correctivas antes del 20 de octubre y podría enfrentar nuevas sanciones si estas no cumplen con la legislación europea.

Detectan fallas en los controles de la plataforma

La investigación determinó que AliExpress sobreestimó la eficacia de sus sistemas para detectar y retirar productos ilegales, además de no contar con suficiente personal para supervisar los riesgos. Como consecuencia, artículos falsificados, juguetes inseguros y cosméticos potencialmente peligrosos permanecieron disponibles para los consumidores durante varias semanas.

Los reguladores europeos también cuestionaron los algoritmos de recomendación y publicidad de la plataforma, al considerar que favorecieron la difusión de productos prohibidos. Asimismo, señalaron que el sistema de moderación y las políticas de sanción contra vendedores reincidentes resultaron insuficientes para evitar que continuaran ofreciendo mercancía ilegal.

La UE endurece la vigilancia sobre las grandes plataformas

Otro de los puntos observados fue el programa de "autorización de marca" implementado por AliExpress para combatir las falsificaciones. Según la Comisión Europea, este mecanismo presentó deficiencias operativas, escasez de personal y podía ser burlado con facilidad por comerciantes que ofrecían productos falsificados.

La responsable de tecnología de la Unión Europea, Henna Virkkunen, afirmó que estas prácticas representan un riesgo para los consumidores y generan una competencia desleal para las empresas que sí cumplen con las normas comunitarias. También destacó que AliExpress registró alrededor de 193 millones de usuarios en Europa durante el último año, por encima de Shein y Temu.

La multa impuesta supera ampliamente las sanciones aplicadas previamente a otras plataformas bajo la DSA. En diciembre del año pasado, la red social X fue sancionada con 120 millones de euros, mientras que Temu recibió una multa de 200 millones de euros este año por incumplimientos similares.

Aunque la Comisión consideró el carácter reciente de la Ley de Servicios Digitales como un factor atenuante para fijar el monto de la sanción, advirtió que las multas podrían alcanzar hasta el 6 % de la facturación anual global de las empresas que incumplan la normativa. El caso de AliExpress refuerza la estrategia de la Unión Europea para exigir mayores controles sobre el comercio electrónico y la seguridad de los consumidores.