Covisian impulsa la digitalización de la salud con la compra total de CUP Solidale

El grupo internacional Covisian, líder en soluciones tecnológicas para la experiencia del cliente (CX), ha anunciado la adquisición del 100% de CUP Solidale, startup italiana creada por Leonardo Aloi y reconocida por su plataforma web que permite comparar y reservar servicios de salud privados en línea.

Con esta operación estratégica, Covisian incorpora una herramienta clave para mejorar el acceso a servicios médicos de manera rápida, segura y personalizada. CUP Solidale ha gestionado más de 450,000 reservas privadas, atendiendo a pacientes a través de una red de más de 5,000 centros médicos en toda Italia.

El sistema desarrollado por CUP Solidale, ahora bajo el ecosistema de Covisian, permite a los usuarios buscar, comparar y pagar consultas médicas desde cualquier lugar. Esta innovación digital, centrada en la experiencia del paciente, se alinea con la visión de Covisian de integrar inteligencia artificial generativa con talento humano, en favor de una atención sanitaria más inclusiva y eficiente.

“Nuestro objetivo es convertirnos en el punto de referencia en la experiencia del cliente dentro del sector salud. Por eso continuamos desarrollando productos diseñados específicamente para mejorar la experiencia de pacientes, centros y operadores, respondiendo de forma precisa a las necesidades reales del mercado”, señaló Gabriele Moretti, presidente y fundador de Covisian.
“Nuestra tecnología es la única que pone a las personas al mando de la IA, combinando eficiencia operativa y accesibilidad: una herramienta indispensable en la relación con los clientes en sectores críticos como el sanitario, porque permite a usuarios de todas las edades acceder de forma sencilla y segura a los servicios”.

La adquisición también incluye a Aperion Srl, la agencia digital que desarrolló la tecnología de la plataforma CUP Solidale. Esta sinergia permitirá seguir avanzando hacia una atención médica omnicanal, con servicios integrados que combinan automatización, atención humana y disponibilidad multiplataforma.

Con presencia en 8 países y 46 sedes, Covisian proyecta escalar esta solución a mercados emergentes donde el acceso digital a la salud es prioritario, como Perú, donde el crecimiento del sector salud privado ha impulsado la demanda por plataformas tecnológicas que garanticen eficiencia y calidad de servicio.

“CUP Solidale nació como una startup innovadora y se consolidó como el marketplace de referencia para el sector salud, gracias a un modelo de negocio basado en el rendimiento, apoyado por la confianza de más de 5,000 clínicas y 65,000 médicos asociados. Con esta adquisición, entramos en una nueva era de expansión e innovación, con el objetivo de revolucionar las reservas médicas y dar forma al futuro del sector”, afirmó Leonardo Aloi, CEO de CUP Solidale.

El equipo directivo de CUP Solidale se mantendrá en sus funciones, incluyendo a Andrea Cardelli, CTO de la startup y administrador de Aperion, y a Amedeo Bacci, Director Comercial, garantizando la continuidad del proyecto y el know-how acumulado durante su crecimiento.

En esta transacción, Covisian fue asesorado por KPMG, bajo la dirección del socio Massimiliano Battaglia. Por su parte, CUP Solidale y Aperion Srl contaron con el apoyo legal del despacho Martinico de Florencia, representado por el abogado Tommaso Martinico, quien supervisó los aspectos societarios y contractuales de la operación.