Falta de señalización afecta compras de turistas en México

Al menos el 30% de los turistas internacionales en México enfrentan dificultades para ubicarse dentro de los centros comerciales debido a la falta de señalización adecuada y la ausencia de información en múltiples idiomas, de acuerdo con un estudio de la Secretaría de Turismo. Esta situación no solo genera frustración en los visitantes, sino que también repercute en las ventas de los establecimientos.

Según la plataforma MapVX, la implementación de tecnologías de navegación interior permitiría mejorar la experiencia de los clientes, facilitando su desplazamiento y optimizando la accesibilidad. Además, el uso de mapas digitales con inteligencia artificial puede ofrecer recomendaciones personalizadas y mejorar la interacción con los servicios comerciales.

Jonathan Taivo, cofundador y director de Satisfacción del Cliente en MapVX, explicó que la falta de señalización visual y de traducción representa un obstáculo para los turistas al momento de realizar compras. “Esta carencia afecta tanto a los consumidores como a los comerciantes, que pierden la oportunidad de brindar una experiencia más eficiente y atractiva”, señaló.

El uso de inteligencia artificial en los centros comerciales se perfila como una solución clave para optimizar la infraestructura turística del país, mejorar la satisfacción de los visitantes y fortalecer la actividad comercial. Expertos en el sector destacan que la adopción de estas tecnologías no solo facilitaría la navegación dentro de los establecimientos, sino que también impulsaría el crecimiento del turismo de compras en México.